中国经营报：我们要看到结果，又能了解成因。您认为导致柯达生病的深层次原因是什么。您是否了解些细节和事实还原?柯达转型慢了真实原因什么?是否是大企业惯性思维，不愿舍弃唾手可得的利益，影响了创新与改革的脚步?

于清教：外电报道，伊士曼-柯达公司正准备根据美国《破产法》第11章申请破产保护，以防万一无法售出数码专利。尽管柯达股价在最近一些交易日稍微回升，目前位于0.63美元，不足1美元已不如一卷柯达胶卷的价钱。柯达自1997年以后一直处于亏损状态。2004年至今，柯达仅有2007年一年实现全年盈利。在整个2011年，柯达股价跌幅88%，市值从1997年2月最高的310亿美元，降至目前的21亿美元。

导致柯达生病乃至破产保护的深层次原因，我认为主要有这么几个方面：

1，太成功后迷失自我，忽略了危机。胶片时代，柯达依据其独特的竞争力和行业地位设计了冲洗和打印的健全经营体系，成为上个世纪中国胶片市场的霸主。柯达数码转型的最大障碍或失败是因为它的胶卷太成功了，成为很难改变的东西。沉浸在成功的光环下，柯达迷失了，它没有充分重视数码时代的到来，即便是后来每年投入巨大的数码相机研发费用，但终因机体庞大、效率太低、固执的战略而将市场拱手相让于佳能和尼康。

2，有一种破坏叫创新，创新是双刃剑。任何企业的成败都是不可复制的，什么时候做什么事情，不是每个企业、企业家都能踏准基点，错误的时间干了正确的事或正确的时间干了错误的事都不会成功，做正确的事情比把事情做正确更重要，创新如是。柯达在需要转型的时间却固执地干起了重复投资的事儿，没有把握准趋势，再大的创新注定是失败。

3，淡漠了市场需求趋势变化，导致产品更新缓慢。我们知道，只有那些成功转型的公司才能更好地体现差异化竞争，持续创造利润并锁定忠诚的顾客，而基于产品创新和顾客需求的企业经营转型才是柯达迫在眉睫的事情。

我记得2009年4月底时任柯达中国区总裁的叶莺离职，当时柯达全球CEO彭安东给叶莺离职时的信中甚至还 “毫不夸张地说”：如果没有你的鞠躬尽瘁、矢志不渝，柯达无法取得今天在中国的地位。过高地估计了公关的力量或者说广告的力量，而忽视了产品本身，迟早是要被市场抛弃的。叶莺可能是政府公关高手，但不是战略推荐高手。对于柯达的全球战略，彭安东当时不是不清楚，而是太固执地看到柯达美丽的羽毛，缺乏勇气和力量做出断臂求生的战略调整。积重难返，我们不得不深刻思考来自柯达自身的原因，更不应淡化外部环境的变化。

柯达转型缓慢的真实原因是市场，市场才是本质，我记得在柯达中国在最辉煌的2003年前还投巨资在中国建起了8000多家胶卷彩扩点，但在云时代、物联网时代到来的今天，我们回头看当时柯达固执的经营投资和市场战略才是其遭遇灭顶之灾的根本原因。而错误的投资、错误的市场趋势预知并没有让柯达清醒，最终亦步亦趋地滑入连续亏损的边缘。大企业的傲慢，大象笨重的机制，无法舍弃过去成功的光环和羽毛，对于迫切需要改革和创新的柯达来说，都早已是耳旁风。

正如柯达的广告语：“你只要按下按钮，其余的都交给我们!”而今按下按钮的人越来越多，但交给柯达的事情却越来越少。柯达疏忽了消费者拍摄图片的存储习惯和用途变化，一时的创新，却被持续的创新“干掉”，这也是柯达走到今天的必然。

中国经营报：多次尝试改革均未成功，是改革不够彻底?还是内部架构配合不到位，比如各事业部之间各自为政难以形成合力，对新事业部不能形成有效支持等?亦或是战略判断本身就有问题?

于清教：对于柯达的改革，我认为，不是不够彻底，是根本无从下手，或者说是自己根本下不了手;战略错了，再多的投资和努力都是南辕北辙。战略判断的失误也导致各事业部、各部门之间不知所从，沦落到今天靠专利诉讼维持现金流和虚荣，这是惨痛的教训。走马观花式的人事更迭并不能真正将柯达从死亡的边缘上拽回来，如果不清晰自己的战略，不放弃过去的成功光环，不试图以产品和文化讨好参悟市场的真谛，即便是现在重组或者破产保护，都无从根本上拯救柯达。金融危机、实体经济危机早在2008年就给了柯达转型、求变、断臂求生的机会，而在危机时做出裁员、重组、转型时往往容易甩脱臃肿、走向涅槃。

还有，柯达的问题出在高层，决策层的执迷不悟甚至傲慢自负也是导致内部改革不畅、推行不力的主要因素。

中国经营报：柯达的公司战略上(如何转型?以及如何建立商业模式)到底有什么问题?虽然柯达在1997年、2001年、2006年都尝试过转型，为何还是失败了?这几次转型的背景和效果到底如何?是否为柯达的衰败埋下了隐患?另外，柯达本身还有什么个性化的公司战略?这些战略给柯达带来的是什么样的影响(积极的或者负面的)?

于清教：1997年的转型失败是因亚洲金融危机后，柯达失去了抓住数码时代来临的机遇;2001年的转型不畅是因为柯达沉浸在互联网泡沫破灭的侥幸中，没有把握市场需求变化;2006年也是，在奠定中国的胶片霸主后，柯达继续错误地低估了尼康、佳能等竞争对手，也低估了市场形势的发展和变化，在延长胶卷生命周期、继续垄断赚取丰厚利润的异想天开中丧失了机会。正如当时的叶莺所分析，“市场比最善变的女人更善变，比最无情的男人更无情。”

在我看来，具有132年历史的柯达，其技术、品质都值得尊敬，作为一个技术驱动型的公司，柯达理应不断创新、能够校正前进步伐中的错误，但正是这样的个性或者说文化，使得柯达一次次错过调整、转型机遇，一次次作茧自缚，终至今天的步履蹒跚、维艰。

同时柯达也是一家保守型的公司，面对数码时代的市场波涛，审慎的市场策略使其不敢冒进，这也是大公司发展的通病。但回头看稻盛和夫旗下的京瓷、KDDI乃是2010年力挽狂澜濒临破产的日航，我们不难理解再大的公司也必须厘清规则、建立起员工和伙伴的利益共同体，战略方向对了，执行难，难在利益分享，我个人坚持将员工利益放在第一，只有这样才能驱动组织为客户、市场、社会、股东创造价值。

对于柯达，时下最好的拯救，首先是剥离或****不相关的业务单元、产品，依据产品分类设立事业部，而不是一锅烩;其次，要善于断臂求生，去除光环，围绕市场变化而为;另外，善待产业链、价值链，善于与巨头价值合作，以技术体现差异化，以品牌塑造差异化，而非抱残守缺、固执己见;还有，就是放慢脚步，善待创新，慎重扩张和投资。

要知道，创立一个伟大的公司需要耐心，需要进行长期投资、持续投资，但是错误的投资犹如病毒，它在加速自身危机的同时必然对社会链条造成伤害。更为重要的是，紧迫感、危机感的重建需要真正贯穿于柯达的战略核心。惧怕竞争、惧怕危机的公司是没有生命力的。

我强烈吁请柯达邀请日本的稻盛和夫去柯达走一走，或许能够新生，找到逃离死亡之路。

作者系中青年管理学者，品牌营销传播专家，家电、新能源战略研究专家，海尔课题组副组长，中国发展战略学研究会企业战略专业委员会秘书长，中国电池网创始人、董事长，《中国电池》杂志发行人等。

冬天的寒意正在家电行业，尤其是白电行业蔓延。日前，关于白电龙头企业美的集团裁员的各种消息，似乎更佐证了家电行业即将面临的艰难环境。

此前家电上市公司公布的三季报显示，家电行业的发展速度正在逐渐放缓，尤其是白电行业，净利润增速出现大幅下滑，甚至首次被黑点行业超越。据国家信息中心资源开发部主任助理蔡莹透露，今年10月，国内冰箱销量比去年同期下降9.6 4%，洗衣机下降8.17%，空调下滑12.11%，他分析认为，成本提升、市场下滑、产能过剩，是白色家电行业面临的三大压力。中怡康研究总监彭煜也表示，目前国内冰箱和空调厂家已经处于高库存水平，虽然还不至于经营亏损，但可以预见明年白电市场竞争将变得更为惨烈。

白电龙头也难避寒冬

即便是龙头企业美的也难避寒冬，相继传出裁员、调整的消息。最早传出裁员消息的是美的日用家电集团，消息指从11月份起，美的日电集团对营销体系进行了瘦身，大部分地区的市场运作由合资销售分公司的模式重新回到代理制，原来在全国各地设立了60多家合资销售分公司，如今只保留了11家，余下机构经过部分合并变为50个分部，人员也随之进行了裁减。该消息已被证实。

本周，一条“美的大裁员，新员工几乎全做炮灰”的微博指，制冷集团60多家销售公司裁员幅度在40%以上，有些超过60%，总部约50%。一石激起千层浪，随后美的电器董事长方洪波接受媒体采访时表示，美的部分销售公司为了应对外部环境确实在进行收缩，但美的没有“组织”，也没有“具体的量化指标”进行裁员，幅度并没有外界形容的夸张。不过他也强调，不排除为应对接下来的形势在作出相应调整。

要紧缩过冬的又何止美的。记者向多家白电企业了解，虽然多数被访企业都不愿意承认自己有裁员或是减产，但都表示企业正在进行调整。也有业内人士透露，目前白电企业库存压力较大，为降低成本选择裁员无可避免，目前国内白电厂家或多或少都有部分裁员的举动。

不仅仅是国内的家电企业，10月底，世界最大家电制造商惠而浦公司宣布裁员5000人，相当于其北美和欧洲员工总数的大约10%。在此之前，索尼、飞利浦和松下也都抛出了裁员计划。

加快推动企业升级转型

长期关注家电产业发展的中国家电商业协会营销委员会副理事长洪仕斌认为，裁员并不是坏事，“死撑不如从容应对”。他表示，受经济大环境影响，消费需求降低，预期明年上半年家电市场情况会更差，这就需要企业开源节流，裁员是节流的举措之一，包括砍掉不盈利的投资项目、不盈利的产品、预算以及绩效等。

不过他强调更需开源，家电行业需要从此前的营销驱动、政策驱动转向技术驱动、客户驱动，强调产品本源的技术，并围绕客户需求开发产品，“紧迫的外部环境将触动企业内部变革，提高附加值和运营效率，阵痛在所难免，但也只是暂时的。”

尚普咨询发布的一份《2009-2011年中国白色家电市场发展与分析调研报告》也显示，尽管10月份三大白电产品的销量有所下滑，但像变频空调一类的高端产品却在增长。报告认为家电企业最好的应对之策是深耕农村市场、加速向高端渗透、整合产业链，使行业走向走上规模化、国际化的道路。

市场环境差有危也有机

就在白电龙头企业为应对寒冬勒紧腰带、转型调整的时候，一些徘徊在白电第一集团门外的企业则认为机会来了。志高空调董事长李兴浩接受南方日报记者采访时就直言，大企业摊子大、转身难，而像志高这样规模的企业想要在来年获得同比20%的增长，仅需要在市场上提升1%的份额，“这一点并不难做到”。

李兴浩表示市场环境差是挑战，虽然表面看市场小了，但参与竞争的人也少了，这给企业机会合理调整发展节奏，是机会，“寒冬来了，更要做好粮食储备，推进企业升级转型，强调品质。做好自己，等待别人出错，机会就来了。”据他透露，今年日本几大品牌的全直流变频产品也交由志高代工，这部分新增业务对志高出口销量的增长拉动达到10%。

格兰仕集团助理总裁兼新闻发言人陆骥烈则认为，越是在这个时候，越要积极进攻。他接受媒体采访时表示，不少企业机构的精简释放出了一部分人才，而恰恰在这个时候，吸引他们进来的成本最低。据悉，格兰仕计划继续做大中国市场，成立更多的营销机构和专卖店，同时，扩充产品线，强化洗碗机、酒柜等新项目的产能。

“冰箱门”风波越闹越大。11月20日，罗永浩等几名消费者来到西门子大厦前用铁锤砸烂了三台有质量问题的冰箱。在此前的一个月里，网上名人“牛博网”创始人罗永浩一直因冰箱质量问题对西门子家电进行持续拉锯的声讨。

经历了本次事件，作为国际性大品牌的西门子家电声誉遭遇到了极大损害。而就在本次冰箱门事件中，某媒体曾对国内的冰箱品牌做过进一步的测评，显示另一部分大品牌也在质量上存在着一定问题。

行业里的大品牌纷纷遭遇到了质疑，是不是意味着家电行业的小品牌就有了机会?

实际上，自从今年以来，中小家电企业的日子一直很不好过。首先是在浙江发生的中小企业纷纷“跑路”的现象，折射出了当前中小企业面临的困境。据媒体报道，今年1至9月，浙江共发生228起企业主“跑路”事件。温州甚至曾发生一天内8家企业老板逃逸的事件，“跑路”的背后是大量尚未还清的高利贷。全国工商联近日调查显示，江浙等16省中小企业目前经营困难，生存状况“比2008年金融危机还要艰难。”

大家知道，为了抑制房地产价格的过快上涨，自2010年1月至2011年7月，央行13次上调存款准备金，达到21.5%的历史高位。存款准备金率的上升使得中小企业可获得的贷款总数减少，中小企业不得不面对“钱荒”的现实。甚至有观点认为，这次银根收紧对中小企业的打击不亚于2008年金融危机带来的冲击。

在缺钱的大背景下，很多小企业只好转向利息更高的民间借贷，也由此推高了民间利息。温州的民间借贷短期利率一度达到了8分，而长期借贷也在3分左右，是银行利率的17倍。

而与此同时，中小企业运营的产业环境也趋于恶化。经济通胀导致原材料、劳动力成本持续高涨、银行信贷收缩引发企业经营压力骤增。此外，各种的刺激消费政策在过去几年间持续并提前透支农村市场的消费需求，导致未来几年农村市场增速放缓甚至停滞。

实际上，近几年由于中央连续执行的家电下乡政策，曾使得一大批中小家电企业如雨后春笋般茁壮成长。

作为支撑三四级市场发展的主导政策，最近三年以来家电下乡不仅推动了大企业在农村市场的拓展，还聚集并推动了一大批中小企业在农村市场的发展。一批曾经倒闭甚至停产的老品牌，及众多以海外OEM贴牌为生的制造工厂，均在农村市场实施品牌化运营。短时间内农村家电市场上的家电品牌数量从几十个激增至百余个。

商务部最新数据显示，今年前10个月全国家电下乡产品累计销售5951.4万台，比上年同期增长1.4倍。冰箱、彩电和洗衣机分别以2079.6万台、1390万台和925.3万台的销量名列下乡产品前三甲。而11月15日公布的新一轮家电下乡中标结果显示，中高端产品的中标比例大幅增加。冰箱、洗衣机等家电产品在三四级市场的发展正经历从大规模普及到结构升级的转变。

如果说下乡政策的出现，挽救了一大批因白热化市场竞争而陷入困境或歇业境地的中小企业，给他们提供了喘气机会和生存空间。但也有业内人士质疑，一旦脱离了政策的扶持，这批中小企业是否有能力继续健康发展?

而自今年下半年以来，一些地方政府以及家电商家对家电下乡已开始收紧。据称，一些农村消费者还在“家电下乡信息管理系统”中反映，商家在销售家电下乡产品时，告知政策已结束。

中国家电业早已经进入了“巨头”竞争时代，海尔、美的、格力等大型白电综合企业凭借强大的规模、技术、市场、品牌、营销以及售后优势，稳稳占据空调、冰箱、洗衣机远远超过 50%的市场份额。即使家电下乡市场上，根据商务部定期发布的数据显示：长期以来，海尔、海信、美的、长虹、TCL等不足10%的大企业占据着家电下乡市场80%以上的份额。

此外，这类企业还正在加紧在全国市场的工业基地布局，如美的落子邯郸建设工业园、格力重庆布局产业基地。大型白电企业基地辐射面更宽广的背后，实际上是产能的极大提升，体现在家电市场上不仅是竞争加剧，而且也使原先一些获取大企业订单的代工企业因此失去订单。

另外，一部分黑色家电品牌巨头也开始大举进军白电领域。而由于品牌因素，这类企业进入市场的切入点大都放在中低端上，主攻的市场也下沉到三、四级市场，而这一领域，正是多数中小家电企业的活跃区域。此外，在过去部分代工企业极为倚重的出口市场上，虽然家电出口表现出回暖趋势，但是受益者依然是大型企业。如格力在广交会上斩获了1亿元的订单等。

正如众多行业人士所指出的，家电市场竞争步入了企业的品牌价格驱动市场的时代，无疑对企业的综合实力、应变能力产生了更大的要求。家电企业属于劳动密集型企业，没有核心竞争优势的中小型企业相对大型企业必然会面对更多困难。如何解决缺钱缺人缺电的难题?这意味着必须要转换思路进行转型。

中小型家电企业必须认识到，仅仅依靠廉价劳动力的道路行不通时，必须提高企业的技术水平和资本优势，或者向劳动力成本更低的地区转移。这正是近年来大型家电企业从沿海向内陆地区转移设厂的原因。未来，制造业逐渐向内陆省份转移，已成趋势。

另外，当前许多企业都面临用工荒的问题。如何克服用工荒，除了简单的提高工资，企业还要转变思路，改善劳动条件，提高福利，增强员工对企业的归属感，这样才能让工人愿意留在工厂里，而不是频繁进行跳槽。

“十二五”期间，国内家电市场将迎来新一轮消费结构的快速升级，意味着将会有一大批产品大批量更新，这将有力地促进国内市场消费的增长。

随着居民消费水平的不断提高，社会保障体系的逐步完善，追求时尚的年轻一代消费将会成为市场主流，支出会快速提高。城市市场对节能、环保、健康的高端家电产品需求将迅速增长。

而在农村市场，随着农民收入的提高和政府的政策激励，家电产品在农村将快速普及并实现消费升级，农村消费者对高品质家电的需求将大大增加。据估计，“十二五”时期，农村家电市场会在现有基础上继续快速发展。到后期，农村家庭家电普及程度有望达到或接近城市20世纪90年代中后期的水平，即冰箱百户拥有量70-75台，洗衣机百户拥有量80-85台，空调百户拥有量25台。这意味着巨大的市场空间存在。

目前在一线市场上，品牌集中度已非常高，而且各品牌的产品线也非常丰富，既有专门打价格战抢占市场份额的中低端机型，也有专门拼技术比设计的高端机型，中小企业要想在这里杀出一条血路比较难。

但我国消费市场是一个多元结构的市场，中小家电企业应该明确自己的定位，在细分市场上做足功夫，针对不同的消费群体做好品牌宣传，推出适用产品，同时利用地区优势提供更为细致周到的服务，这样才能在飞速发展的家电市场中切下一块蛋糕。

加大创新力度，实现产品升级和技术改造，建立企业竞争优势。农村市场是一个复杂的群体，要想抢占先机，必须要对其进行透彻的分析，宁可谋定而后动，也不要盲目投资在巨头下抢食。

有理由相信，在经历了炒地、炒房、炒矿、炒公司、炒钱的疯狂期后，回归实业、回归传统、回归品质品牌将成为轮回，这才是中国企业的希望所在。笔者在呼唤终结空心化制造的同时，同样坚持并坚信“比资本更稀缺的是企业家资源，是源自市场需求的品质制造!”

有时，责任是刻在骨子里的。

11月16号，奥克斯空调在宁波发布全球首份《空调品质白皮书》。首次定义全球空调品质新标准的六大核心维度：市场调研、产品开发、零部件采购、生产制造、顾客服务、持续改进。并公开承诺，零部件进货检验合格率保证100%、产品开箱合格率保证99.8%、产品维修率保证低于0.5%。继今年8月宣布与瑞萨成立联合实验室共同展开变频核心技术芯片的研发，奥克斯此次再度与三菱合作成立联合实验室，从事变频控制模块的共同研发。

有人说，奥克斯又在搞它的白皮书营销。没错，白皮书的确是奥克斯最拿手的营销方式之一，但这绝只是营销这么简单。在其背后，是一种永远同消费者站在同一条起跑线上的责任感。让空调回到产业竞争的本源，那就是品质，品质，还是品质。

此次发布的《空调品质白皮书》针对产品设计与功能创新不符合消费者的需求、生产制造问题重重、售后服务水平低下等三个普遍存在于空调行业的品质问题，提出从最开始的市场调研，新品研发、验证试验、研发确认到生产过程的零部件质量控制、生产过程、检验过程、稽查监控再到最后交付给顾客后的安装维护维修、顾客使用指导、上门服务等增值性活动，将品质管理和创新贯穿整个空调产品的生命周期。

让我们仔细看看在这之前，奥克斯都发布过哪些白皮书。2001年2月，奥克斯喊出“免检是爹，平价是娘”的口号，扛起“爹娘革命”的大旗，将空调贵族外衣一脱到底。紧接着，2002年，奥克斯的《空调成本白皮书》的横空出世，大曝空调成本“秘密”，直接将一些宣称“空调利润不多了”的空调企业定在了谎言的十字架上，并将当时市场上标价为4000多元的空调最终降到了1500元左右的价格。2009年3月，奥克斯又发布《健康渠道白皮书》，提出了厂商和渠道商合作的新模式。

内容虽然不尽相同，但有一点却可以十分确定，那就是每次奥克斯“白皮书”发布后，就会一定会引发行业内强烈地震：“爹娘革命”直接扭转了空调给予消费者的印象，让消费者感受到空调并不是奢侈品，而是生活中的必需品;《空调成本白皮书》不但让消费者看到了空调最透明的价格，维护了自身的权利，更间接使得行业整体价格骤然下降了45%之多，中国市场原有的2000多家空调企业大洗牌，品牌更加集中，行业更加成熟，让消费者得到了最大的实惠。《健康渠道白皮书》发布于金融危机最为严重的时期，它直接搬走了走了压在渠道商头上的三座大山，彻底帮助他们轻装上阵，其中“清仓、换货”这样的有力措施，甚至令一些参与新闻发布会的空调渠道商老总们热泪盈眶。

此次，《空调品质白皮书》从深度和广度上发展了质量标准，体现了空调全生命周期的质量标准，实现了空调品质内涵从价格到价值的完美转变，引领空调行业回归冷静和本源，推动整个空调行业品质升级和良性健康有序发展。可以说，奥克斯代表中国空调企业率先推出的空调品质新标准，从本质上看是中国空调业在全球市场竞争中的话语权全面提升并得到了确立。

由此可见，奥克斯各种白皮书的发布虽然都有一些营销的因素在里面，但每次事件背后最大的受益者就是消费者。消费者作为产业链中最难了解行业实情、最容易遭受损失的一个群体，奥克斯白皮书的出现给了他们最大的保护。别的企业在与消费者斗智斗勇，而奥克斯却敞开大门主动与消费者做朋友，哪怕被其他企业视为“异类、叛徒“也在所不惜，这就是责任的表现。

希望其他行业也有奥克斯这样的“叛徒”，越多越好。

综合媒体报道，中国电池网会员服务频道 www.itdcw.com)近日正式上线，来自国内外的机构、企业、个人会员竞相注册，第一时间分享海量资讯和数据价值服务。

自今年5月18日上线以来，中国电池网一直致力于行业资讯、信息、数据等研究和开发。依托强大的平台和资源优势以及团队的全力以赴，如今这家由中国电池工业协会主办的面向全球新能源特别是电池行业的网站已成为行业影响力最大、知名度最高的大型综合门户网站。

据统计，中国电池网目前alexa全球排名已进入4万名，中文网站排名4000名左右，网站日均点击量稳定在30万PV以上，在电池行业网站中已遥遥领先。行业内不少企业认为，中国电池网已成为品牌推广、营销宣传、国际贸易、获取资讯的首选价值平台，是电池行业走向世界市场、世界了解中国电池行业的重要窗口之一。“每天浏览中国电池网，了解行业内事件、信息、数据、客户等已成为我们企业的必选项。”四川长虹新能源总经理助理曾涛表示。

与中国电池工业协会官方网站的定位相比，中国电池网更加注重行业综合门户的建设，在新闻资讯、独家数据、会员服务、展览展示、品牌营销、能源城市研究报道、上市公司聚焦报道、行业会议论坛活动等方面正逐渐形成自己的优势和核心竞争力。与中国化工网、我的钢铁网、中国服装网等其他行业门户比较来看，随着十二五规划中新能源战略的即将出台，中国电池行业正引起国内外资本、市场、社会等方面的广泛关注，尤其是随着电动汽车的逐步推进，电池、电池管理系统作为其核心部件之一正得到产业界重点投向的积极认可。据调查，新建项目的投资进入、国内市场竞争、出口市场等资讯需求上的迫切使得企业第一时间获取最新的对称信息、行业研究数据报告正成为明显需求，在市场机遇中如何控制投资风险，在经营决策中如何规避不确定性，是第一要务;而了解行业政策、把握行业脉搏成为也很多企业家投资、经营电池领域的重要决策。

“这是协会转变工作方式和作风，为更好的服务行业内企业而采取的一项极其重要的改革举措。”中国电池工业协会理事长韩作樑表示。在近几十年里，新能源以及电池行业取得了突飞猛进的发展，而且未来前景光明。但这样一个充满朝气的朝阳产业，原来一直欠缺一个属于自己的权威媒体资源平台，使得整个行业无法发出应该发出的声音。特别是当前全球电池行业竞争激烈，行业转型升级在即，企业也越来越需要升级其品牌理念的时候，更需要有一个强势的行业综合媒体，来帮助中国企业一起成长，并为其打造更加坚强的企业和产品品牌提供舆论阵地、资讯平台、展示窗口。韩作樑分析，以服务行业、支持行业企业发展为目的的中国电池网上线和运营，可以说正当其时，并必将推动行业的快速发展。

中国电池工业协会理事长助理/宣传部部长于清教介绍，除了中国电池网，中国电池工业协会旗下其它媒介品牌和资源平台还有中国电池工业协会官网 www.chinabattery.org )、《中国电池》杂志、《全球电池快讯》等。目前这两网一刊一讯，多个媒介各自有不同的定位，各自有不同的功能，网刊互动，互为补充，可以为电池行业企业的品牌形象传播以及关键信息采集提供更加高效完善的服务。推动行业发展和进步，宣传推介中国企业走出去，帮助企业提升价值是中国电池网的使命和责任。

目前，中国电池网已搭建起新闻、财经、产品、研究院、会员、商业、国际、城市、视频、专题等精品频道，与国内外的行业协会、众多大中企业、科研院所、媒体、专业研究机构建立起广泛的战略合作，目前正致力于资源平台的优化、细化、夯实、提升，中国电池网旗下的B2B等其他定位准确的细分网站正在紧锣密鼓地建设中。来自产业界和基金等资本的反馈，中国电池网平台价值、资源价值、投资价值已初见端倪，如在商业模式、品牌塑造、数据资讯、精确服务等方面进一步夯实、创新，将获得更大更快更好的发展。

“不是我不服老，是这世界变化快。”LED液晶电视刚刚在市场普及之际，OLED已被认定为下一代新型平板显示主流技术。疲于追逐技术的中国家电业，这一次似乎逮住了绝佳时机，借LED向OLED转型之机掌握“屏”技术，突围日韩，以在OLED电视到来之时分得大块蛋糕，甚至控制市场及行业发展话语权。

但对在产品研发上一直效仿日韩的中国家电业来说，创新与突围绝非易事。而“屏”缺陷，也让中国家电企业在高成本投入的OLED布局之路上危机四伏。

韩日争锋OLED

OLED电视凭借其材料自身所带的优势，早已被各大家电巨头看好。

在OLED电视领域，最早涉及OLED产业厂商之一的索尼，之前曾一度推出过多款OLED小尺寸显示设备，并于2007年率先在全球推出11英寸OLED电视，因价格过于昂贵，造成滞销，未能达到预期效果，而索尼一直没有找到降低成本的解决方案。受此影响，索尼在今年3月底宣布，停止OLED电视在日本市场的生产和销售。

相比索尼的低调退出，三星的高调登场更加吸引眼球。

韩企对OLED的布局来看，他们对索尼在OLED上的遭遇不以为然，在他们看来，经验似乎足够他们应对OLED的到来。

日前，三星明确表示，将投资13亿美元兴建第 5.5代OLED面板厂，并表示该面板厂将在2011年1月投产，向OLED电视发起冲击。三星旗下的SMD公司拥有全球最大的OLED面板生产线。一直以来，三星致力于推动OLED屏在智能手机和便携多媒体设备上的普及，目前市场上OLED面板产品一直被三星垄断，其产品的市场占有率达到了 98%。

OLED电视之“短”

在节能、色彩丰富、没有拖影、无可视角度等诸多光环之下被各方寄于厚望的OLED电视，因投入大、产出少，一直困扰其发展，索尼的退出就源于此。

据了解，OLED的发光材料通电后抗氧化能力极差，需要真空玻璃来密封，这就重走了TFT-LCD的老路。因为OLED是电流型设备，需要比较高的电流驱动，因此需要LTPSTFT基板。LTPS就注定了OLED的成本将居高不下。据悉，目前投产大尺寸OLED面板的良品率不到30%，导致其高昂的制造成本，而LCD面板却可以达到 99%以上。而OLED的像素分布数不高，因此OLED比较适合稍大的尺寸，但是尺寸太大则成本优势更差。

由此看来，OLED电视的发展确实遭遇了瓶颈。

在笔者看来，这一期间，以索尼为代表的不少品牌选择退出，除了因其产品滞销之后，技术上难以实现突破更应为行业所重视。

而就在OLED电视处于发展的瓶颈阶段，无法突破创新之时，LED电视却在研发当中一步步突破其存有的弊端，产品亦更加成熟，得到消费者的认可，市场占有率节节攀生。

日企选择退出、韩国企业高调登场之际，中国的电视机企业对OLED电视的追逐显得急不可待。有声音对此这样描述：在CRT时代和液晶显示时代，大陆企业都在追赶日韩，而在被看作是电视机业即将到来的OLED时代，大陆企业期望的是与日韩企业处于同一起跑线。

中企“举牌”

目前，OLED正处于起步阶段，此时切入被看作是中国家电企业追赶日韩的最佳时机。

2008年4月，在技术上近几年飘忽不定的长虹开始投建中国首条OLED的显示屏生产线，长虹表示，一旦时机成熟，便可以量产。而今年7月15日，彩虹第4.5代AM-OLED生产线项目签约落户顺德。另外，天马微电子近日也宣布，其AM-OLED线将于2010年第三季度或第四季度试产，到2011年将达到月产25万片的产能规模，还有维信诺的AM-OLED也已经建成。

一时间，国产品牌的上马似乎让其在行业中占据了主动。对此，有声音认为，在OLED领域，目前国内家电业已与日韩处于同一水平。而笔者却认为，国产品牌在技术上与三星等企业存在的技术差距不容小视，进军OLED的同时，对上游设备及其关键技术的突破同样不容小视。而这些，似乎中国的家电业准备得并不充分。

从目前我国整个产业链来看，OLED产业链上游环节薄弱，行业的配套能力欠缺。其实，不只是OLED电视研发阶段，之前电视机业发展的每个阶段，国内电视面板生产线一直处于缺失状态，这也致使国内整个行业技术的对外依赖度大大提高，必须依靠进口才能适应转型需求，求生存大于求发展的行业现状，对平板化革命带来的彩电业的空心化和边缘化危机——增效不增收、高端产品低端利润、恶性竞争仍然不断深入。

如今，对比韩国近10年来在显示技术领域的发展，可以看出我国OLED设备制造产业的不足。在此情形下，中国的电视机企业下注OLED电视，不得不让人捏了一把汗。

且别丢LED

从电视机产业发展来看，每一次行业的升级换代都离不开技术的创新。而在每一次的行业升级之中，中国的家电业都处于背后追风、疲命模仿的尴尬状态。究其原因，笔者认为技术的不足仍为关键因素。

技术上的差距让中国彩电业无法掌握行业发展的话语权，自然也无法引领行业发展的方向。而在OLED被寄予厚望、刚刚起步之际，中国彩电业快速出击，步伐是否过于急促、身影又是否过于单薄?OLED产业需要高成本支撑，更需要有深厚的技术储备。而对于OLED产业的制约瓶颈，在目前日韩企业都没有找到很好办法解决的情况下，国产品牌是否能够成功攻克这一行业难题，从目前的情况来看似乎是难上加难。

而就在各方为OLED纷纷下注之时，LED液晶电视的销量却突飞猛进，获得中国消费者的普遍认可，由此来看，已被认定是LED替代品的OLED何时打入市场，亦为一个变数，而大手笔的投入何时得以回报，也不得而知。而在全身心投入一场充满变数的研发当中，丢了眼前的市场，相信这不是任何一家企业所要的结果。

在外资彩电产品、技术、市场等创新策略的大肆进攻中，如何重新审视市场与顾客层面的经营创新，把握好商机，并将其上升到企业经营、行业健康的战略高度，以让整个价值链和谐并进、有效做功，真正实现共赢，实现基于产品创新和顾客需求的企业经营转型，才符合行业发展的必然规律。而在LED液晶电视市场前景大好之下，如何加强LED的研发与品牌提升，也决不可放松，毕竟，OLED电视这块未来的蛋糕还不知何时才能出炉，而LED液晶电视却在大行其道。

或许，加强技术储备、弥补产业链中的上游薄弱环节，对于一直处于缺“屏”之下的中国彩电业，才是眼前的重中之重，而在提高自身能力之下，加强对LED液晶电视的研发中，实现自身技术、资金上的储备，同时静待OLED电视迷雾散尽，重新审视自已、确立方向，也不失为上策。

附表：LED与OLED性能比较表

8月26日，一个让全球商业界同感到震撼的消息传了出来，56岁的乔布斯宣布自己辞去苹果公司CEO职务，把接力棒交给COO蒂姆·库克，自己退居幕后任董事会主席。在消息传出当天，苹果股价盘后一度大跌7%，无数的苹果及乔布斯迷们为之扼腕不已。

很长的一段时间里，乔布斯的传奇经历一直被人们津津乐道。整整35个年头，他通过创新缔造了一个属于自己也改变世界的苹果神话。在全球IT史上，没有第二个人被自己创办的企业赶走，又奇迹般回归，并给整个产业带来了颠覆性的变革。同时，他的辞职又会带给整个产业如此剧烈的震荡。

据统计，自乔布斯回归苹果之后，苹果市值从 2003 年的 60 亿美元已上升至 2011 年的 3693 亿美元，短短 8 年内增加了 60 倍。可以说是一个商业史上的奇迹。在《商业周刊》列出的全球最伟大公司中，苹果公司排名第一，《财富》杂志更是把乔布斯评为过去十年最伟大的 CEO。可以说，乔布斯的人生，一路走来，有波折，有幸运，但绝不可复制。

更令人感叹的还有乔布斯在中国的众多粉丝。在世界上成功的公司有很多，但像苹果这样在中国如宗教般被膜拜的很少，这很大程度上是由于苹果的“教主”乔布斯。那些或高傲或刻意低调的中国企业家们每当说到斯蒂夫·乔布斯这个名字，脸上立刻就会流露出一种奇异的痴迷和崇拜的神情，仿佛他就是他们心目中的神。

“他光芒万丈，高山仰止。可是，这并不妨碍我在精神上向他寻求支持。”原中国网通总裁兼CEO田溯宁表示。乔布斯的热烈拥趸还包括周鸿袆、朱骏等等。而金山软件董事长、小米科技CEO雷军更是在乔布斯辞职的当天便发布微博称：“早上看到乔布斯辞职，一下子愣住了。每个人都知道这一天会发生，但真的发生的时候，还是无法控制的悲伤。无论如何，祝乔爷身体健康。”

说起苹果的商业模式，其实也很简单，主要就是负责品牌和产品的设计和销售，而基本不介入到真正的产品生产。其全部产品几乎都是依靠对外找代工以获得。但就是这样一种模式，确实所向披靡，并获取了高得几乎令人乍舌的高额盈利。

凭借对消费者体验的深度把握，苹果推出了数款超高人气的创新产品，并以平台功能坐收后续增长。在苹果刚刚推出iPod之初时还被业界认作不务正业，但苹果用了两年时间，销售出了100万台iPod。到了2007年，销售出100万台iPhone，苹果只花了74天时间，而iPad的推出，28天内即销售100万台，80天突破300万台。人们正以越来越快的速度皈依“苹果教”。

苹果公司赚得盆满钵满。根据市场调研公司isupply的拆机报告，在美国售价499美元的iPad，整体成本约为260美元，苹果依靠品牌溢价可获得每台近240美元的高利润，以此为计算，短短80天，苹果就在iPad上斩获7.2亿美元毛利润。

这只是苹果产品大卖的一次重演，过去数年间，在消费电子类产品价格普跌的大环境下，以创意和平台概念胜出的苹果享受了一路高走的营收净利率，从2005年的9.53%飙升至15.61%。

与之相比，作为中国制造的代表，为苹果代工的鸿海富士康拥有着从手机到PC，从连 接 器到服务器，从零部件供应到组装等纷繁复杂，令人叹为观止的浩大加工制造的版图，也拥有着先进的制造技术。但其收益却远远地落在了后面。以营业额计算，富士康尽管仍稳居电子类代工行业的老大，营收也屡创新高，却难以挽救营收净利率一路下滑的趋势，鸿海精密的营业净利率连年下跌，已从2005年的3.25%跌破2%，在2009财年触及1.75%的低点。

尽管富士康的客户名单中包括索尼、微软、摩托罗拉、诺基亚、惠普、苹果、IBM、英特尔等，几乎囊括了IT电子行业的所有大佬。

苹果的成功显然让众多的中国企业为之眼热不已。

也正因为此，我遇到过好多中国企业家都宣称要做中国的乔布斯，并将乔布斯定位为工业偶像的这样一个地位。或许一直都缺少自信的缘故，加之中国式创新原本就不多，我们总是喜欢以“中国的某某某”来形容。比如称百度是中国的谷歌、称新浪是中国的雅虎、称开心网是中国的Facebook。

但这也带给了人们一个思考，为什么中国企业成就不了苹果?

记得在2009年的时候，海尔集团曾发布过一个消息，称未来海尔将在研发设计、生产制造、营销服务这样一个完整的家电制造产业链中，逐渐淡出生产制造业务，把它外包出去，交给台商这样的专业代工企业去做，而自己专做营销和服务。海尔集团首席执行官张瑞敏在海尔内部发表讲话，认为企业间的竞争，已经进入到商业模式的竞争，即体系的竞争。商业模式的第一要素，就是为客户创造价值。甚至一度海尔提出了这样的方针：“生产业务实行外包，变身制造服务型企业”。这是中国的家电企业向苹果模式靠拢最近的一次。

但之后海尔在向这一方向转变的路途中逐步偃旗息鼓。

表面上看起来，海尔是与苹果有相似之处的。两家企业都长于品牌和营销。

很关键的一点，苹果是从不依靠制造来做自己的卖点的。购买苹果产品的从来都不是因为其产品质量多么好。如果仅仅是看重品质的话，那么所有的消费者都该买诺基亚才对，因为诺基亚一直以来的卖点恰恰就是质量好。不是有一个段子讲两个品牌的对比，说道苹果就是时尚啥的，而轮到诺基亚了，优势就只剩下一条了：“经摔”。

实际上，绝大多数买iPhone的人，都不是为了iPhone的某个功能、某个参数或者是什么实用价值而去购买的。他们购买iPhone的最大的理由就是：“That is iPhone”——因为购买了iPhone也就代表了自己追赶上了时尚。苹果是以自己的时尚特征作为卖点的。

苹果产品的热卖归功于苹果在市场上无与伦比的号召力。以升级消费者体验为核心诉求，苹果几乎推出的每款产品都有着与时下同类产品所不具有的创意基因。即使是尚未拥有苹果任何一款产品的消费者，也不妨碍他们对苹果抱有难以解释的好感，这种口碑相传的病毒式营销确保了市场对于苹果的持续热度。

而这与海尔的品牌特征，以及中国绝大部分企业的品牌特征都不相同。

继续以海尔为例，海尔的品牌塑造是建立在制造基础之上的。作为消费者，都记得在长达十多年的时间里，海尔在营销宣传中一直都倡导自己的制造和产品的品质的。例如最早的人人皆知的砸冰箱的案例就是因为品质不过关，为了要制造出足够优秀品质的冰箱而坚持将那些不合格的冰箱砸掉，突出了其品质特性。甚至一度海尔的宣传口号就是“海尔，中国造”。而事实上，这种品牌特征也恰恰正是大多数中国人所认同的。除了制造和品质，以及之后的服务，海尔至少是没有足够强地塑造出自己的时尚特征。

在这样的品牌特征之下，海尔试图将制造剥离出自己的产业领域，无疑就会极大的损害其自身品牌的号召力。

种种情况表明，目前中国企业还难以成为苹果，最基本的一个原因是，我们并不真正清楚自己的定位，以及如何创新地去捍卫这种定位。

近期，备受财经界关注的是便是9月12日至14日举办的福布斯论坛，今年将在马来西亚迎来它的十一岁生日。福布斯全球总裁会议，又称“福布斯全球CEO论坛”，创立于上世纪90年代初，与达沃斯世界经济论坛、《财富》论坛并称为由民间举办的世界三大经济论坛。这个一年一度的活动是由大约400名全球CEO，富豪，企业家，和后起之秀，资本家和思想领袖出席。其作用在于，利用这样的会议，不仅可以使企业和客户间交换信息，还可在观点和思想的碰撞间创造新的思路和点子，从而对当地经济做出贡献。

纵观这些受邀人群，其共同特点就是他们创办了最具影响力的世界品牌，这些企业已在国际上取得了骄人成绩。他们一路走来，栉风沐雨，经历了艰苦创业。他们以常人难以想象的毅力战胜了一次次创业困境，又以卧薪尝胆的勇气从头再来。他们拒绝平庸无为，不断标新立异，争创世界一流。他们有着相似的经历，但有着不同的创业心得;他们有着让世界瞩目的骄人成绩，但有着不同的企业管理模式;他们有着相同的精英理想，但有着不同的精神气质。总之，他们的企业能够走到国际水平是与过硬的实力息息相关，他们能在福布斯这样的高端会议上与全球精英领袖平起平坐，是他们的成就斐然所使。

在2008年全球金融危机来临之际，许多政府和企业经不住金融危机的狂轰滥炸，在萧条的光景中沉没，企业倒闭，大幅裁员，幸存下来的是更具挑战性，有着过硬实力，能承受巨大风浪的企业，它们从一出世就居安思危，从不懈怠;它们把每次危机当做一次不错的机遇，积极调整企业发展遇到的瓶颈和矛盾。他们的实力来源于对完美的偏执，体现在对品质和服务的苛求上，并脚踏实地坚持下去。

追求品质 近乎苛求

众所周知，品质是企业的生命线，越来越多的企业已经意识到品质的重要性。品质决定企业的生死存亡，品质关乎民族的兴衰，行业的崩溃，企业的灭亡。重视品质、提升品质是强企之本，强国之根。品质是中国企业崛起的必然之路。忽视品质只会付出惨痛的代价。

品质体现企业的诚信度。随着市场经济发展的不断完善，市场秩序日益合理化，品质愈发显得珍贵。一个企业或组织存在的意义就是为了达成客户满意的目标，基于这个目标，品质优良的判定变成了客户是否满意，企业应全力以赴达成这个目标，那么对品质的苛求就显得更为重要。

据悉，即将出席本次福布斯论坛的中国企业家有：娃哈哈集团董事长宗庆后、金鹰集团CEO Roger Wang、台湾远雄集团董事长赵藤雄、新华联CEO傅军、台湾远东集团董事长徐旭东、Pangoo 盘古集团CEO陈文辉等。其中娃哈哈自1987年创立至今已走过24个年头。2010年，它在全国民企500强排名中位居第8位，现已成为中国最大、效益最好、最具发展潜力的食品饮料企业。新华联集团创建于1990年，历经21年的持续快速发展，已成为涵盖房地产、矿业、化工、陶瓷、城市管道燃气、酒业、金融投资等多个产业的大型现代企业集团，被各级媒体誉为“中国多元化路标企业“。 2010年集团营业收入达262.33亿元，企业总资产超过200亿元。Pangoo则是2005年成立的一家生产电视的企业，仅六年的时间穿越海外回归中国，其CEO陈文辉先生连续两年受邀参加福布斯论坛，其原因何在?

回顾Pangoo 盘古，自2005年一诞生，就把自己的使命定义为“通过创新让顾客满意，建立以消费电子为代表的3C领域世界一流品牌。”先后在德国，英国，澳大利亚设立分公司，在德国设立组装工厂。据Pangoo 盘古电视官方透露的消息，Pangoo盘古电视已在德国通过质检，获得批准证书，即可在德国任何区域免检销售。据了解，德国质检依据的是欧盟技术法规的相关规定，对品质的要求十分苛刻，就像有人所说：品质就像怀孕，时间久了才能看出来。免验产品的要求之一就是：要经得起使用时间的打磨。“德国制造”经历100年依然让人称赞，它的严谨态度已深受消费者的信赖和支持。Pangoo 盘古电视此次顺利通过该质检表明技术和工艺水平已达到国际标准。在众多的“中国制造”企业苦于寻求质量突破时，Pangoo 盘古已走过最关键的质量关，这是为数不多的制造商能做到的。关于“Pangoo 制造”也有两个流传的故事：

故事一：2008年的IFA展(德国柏林消费类电子展)上，出于歧视原因，主办方取消了几乎所有中国产品的参展资格。在此艰难的时刻，Pangoo人拍案而起，带领200多位中国参展商在柏林游行示威，抗议德国政府以专利为由，封锁53家中国参展商的展位和没收展品。游行最终迫使IFA官方道歉并采取系列措施防止类似事件再次发生。而真正迫使德国政府让步的并非游行本身，而是中国产品真正拥有达到参展资格的品质。

故事二：Pangoo 盘古决定打造一个能在世界范围内以品质著称的民族品牌以来，在海外的知名度日渐增加。这种锲而不舍的精神甚至打动了澳大利亚前总理霍华德。自Pangoo 盘古电视进军澳洲市场后，深受好评，前总理霍华德多次来访与Pangoo CEO讨论“中国制造”的出路问题。“中国政府在国外打了很多国家宣传广告，我们能看到中国的崛起，可是最能代言这种崛起的其实是有一个属于自己的品牌。如同当年日本和韩国靠品牌崛起。现在我们还没看到中国的牌子，但Pangoo让我看到了希望。”霍华德曾如此评价。为了见证和鼓励他看到的这个希望，在Pangoo 2010年回归中国时，霍华德亲自来到中国参加了登陆仪式，并写下祝福。

完善服务 不懈追求

良好的售后服务能树立企业形象，有助于企业腾飞。在产品同质化日益严重的今天，售后服务作为市场营销的一部分,已经成为众厂家和商家争夺消费者心智的重要领地，良好的售后服务是下一次销售前最好的促销，是提升消费者满意度和忠诚度的主要方式，是树立企业口碑和传播企业形象的重要途径。随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者在选购产品时，不仅注意到产品实体本身，更注重售后服务。企业在提供价廉物美的产品的同时，尽量向消费者提供完善的售后服务。在中国，相当一部分企业因售后服务做得好，而出现销售稳步上升的案例。今天的Pangoo 盘古披荆斩棘，一路走来，也不甘落后，从海外回归国内，坚持提供完善的售后服务。

2006年Pangoo 液晶电视被带到热情奔放的大洋洲时，Pangoo TV从澳大利亚3个州30个Clive Peeters门店出 售起，上门安装，售后维修，处理紧急故障，反复检查网站每一处用户体验的效果，讨论安装时影响到用户的每一个细节，甚至外箱和保修卡的个性设计……

2009年，德国一流的售后服务公司之一Teknihall加入Pangoo 盘古团队，以其综合的物流配送、客户服务、售后维修队伍，与其严谨的德国式工作态度赢得了消费者的肯定。现在，它正以丰富的经验为Pangoo 盘古做着坚实的售后支持。标准化的售后服务在根据各个国家和地区不同的消费习惯而形成Pangoo 盘古自有的特色，致力于为用户制定个性化的服务。

在电子商务日益发达的今天，服务质量成为“兵家必争之地”，也成为赢得客户信赖的又一个焦点。回归中国，为追求售后服务，Pangoo 盘古采取了新的营销模式M2C，经历了电子商务B2C，C2C阶段成熟发展后，它将更多的利润让给终端用户，绕过代理商和平台零售商，由制造方直接面对终端消费者，建立高品质优惠价格的销售模式，便于消费者把第一手信息快速地反馈给生产商，而避免了中间经销商的延误或传达不到位。不仅提高了效率，而且有助于商家及时改进产品，让用户享受更多品牌专享权利。针对售后，Pangoo 盘古已在15个省份建立了服务点。

当“中国制造“已成为全球最大的出口产品时，它不再是为世界提供低廉产品的代名词。“中国制造”在不断提高产品层次，向高科技产品发展，全方位把控品质和服务。现在Pangoo 盘古的电视已得到世界范围内的认可，这是Pangoo 盘古始终专注于对电视行业的深入研究，以及在产品品质和服务方面的不断创新，提升综合实力的表现。Pangoo 盘古佐证民族品牌只要坚持品质和服务，就可以在较短的时间立于世界品牌之林。

残酷的现实表明，诺基亚时代似乎已一去不返!

大厦将倾，诺基亚的危机已经来临。四面楚歌之下，6月初，市场甚至曝出微软将收购诺基亚的传闻。

诺基亚曾是欧洲上个世纪末最成功的企业，曾是欧洲人与硅谷进行技术竞争，并因此创立企业巨头的典范;在2000年的时候，诺基亚也还是美国投资者“皇冠上的珍珠”，它的股价一直相当坚挺，似乎始终在上升;一直到3年之前，也还没有人能设想如此一头巨大的庞然大物会面临到危机深渊。虽然在美国市场上遭遇到了极大挫折，但在新兴市场上看起来似乎仍然坚不可摧。

但自从苹果2007年1月推出iPhone以来，诺基亚在全球市场占据率就直线下降。iPhone刚上市时，诺基亚在全球智能手机份额曾达50%，如今已经下降至24%以下。在今年的全球品牌排行中，诺基亚12个月内下降了30位排在了43位。在资本市场上，诺基亚的风采更是不复存在。过去4年里诺基亚市值缩水75%，甚至后起的台湾智能手机制造商HTC如今的市值都比其多逾百亿美元了。

残酷的现实表明，诺基亚时代似乎已一去不返。诺基亚的败退给市场上了生动的一课。它的失败之处主要表现在：

一，对市场份额的占有关注太多，而不是致力于开发顾客青睐的新产品。

诺基亚曾在很短的时间里就爬到了事业的巅峰，但之后就开始不思进取，只相信自己庞大的规模。这种致命的懒惰导致被市场逐渐遗忘乃至淘汰。

二，诺基亚并没有特别强的危机意识。

这使得诺基亚在很长时间内都对市场的变化不以为然，固执地相信着自己的固有优势。当iPhone推出时，它一直对其的发展势头置若罔闻。当时诺基亚的智能手机旗舰N95仍大受市场欢迎，而第一代iPhone不但无法单手使用，甚至没有彩信。这使得诺基亚认为搞定对手并不是一件难事。

让诺基亚更加骄傲的是其产品的质量。直到现在，用户对于诺基亚的产品质量，无一不赞赏有加。从模拟手机到数字手机时代，诺基亚正是靠品质、技术成为业界大佬。提升屏幕分辨率，选择卡尔蔡司摄像头，都是诺基亚开创的先河。但遗憾的是，消费者显然更加注重握在手里的时尚，因此消费者对iPhone的倾心足以令诺基亚快要发疯。

三，相比苹果公司而言，显然诺基亚缺少企业家的直觉，不懂得去创造需求。

实际上，早在苹果发布iPhone前，诺基亚已有触摸屏产品。但在向市场投放之前的消费者内测中，却得出了消费者并不喜欢这种产品的结论，因而终止了对其的进一步深入研发发展——这一事实证明，诺基亚显然是缺少如乔布斯这样的天才的洞察到消费者潜在需求的能力，而又能独立一锤定音的人物。诺基亚只懂得迎合消费者需求，而不是去积极创造消费者的需求。它一直以来的理念就是固守着手机主要就是用来打电话的旧模型。而没有注意到手机具备如查收邮件，搜寻附近的一家美味饭馆，更新个人Twitter网上信息的功能也同样重要。

诺基亚每年有差不多40亿美元的研发经费，是苹果两倍多，但研发出的手机用户体验却远远落后于苹果。因为这些研发经费大量浪费在了各种各样奇怪的实验上。如诺基亚的工程师们去年曾把一吨重冰块切成50厘米长冰片，并安装红外摄像头以捕捉手在冰面的滑动轨迹，美其名曰研究触摸屏。此外还包括电子鼻等奇怪的项目。

四，诺基亚远离了趋势和同行。

在芬兰创建技术巨头固然成就颇丰，但诺基亚并没有在网络公司和消费性电子产品生产商的包围影响中。这意味着它无法融入创新思维的浪潮中，只能每天强迫性的自我假设。因此它虽然一直在试图改变自己，但却总是走在一条错误的道路上。

五，最致命的还是公司发展方向上的偏差，开始盲目向自己不熟悉的领域发展。

2006年，随着手机价格低迷，诺基亚开始决定向“互联网”公司发展。当时诺基亚的官方词汇统一改成了“我们是一家互联网公司。”为此，诺基亚展开了一系列收购，共收购了5家软件开发公司和互联网公司。其中，2007年10月诺基亚豪掷81亿美元，收购全球最大的地图供应商Navteq，轰动整个全球电信业。上百亿美元的投资换来了全新的Ovi邮件和Ovi地图两大应用。诺基亚通过与ISP和运营商合作，开始提供音乐、游戏、铃声等付费下载服务。但面对Ovi地图的“收费模式”，大多数消费者都选择了成熟而免费的谷歌地图。结果，巨大的投入，却并没有得到应有的回报。

与大规模偏离主业相对应的是，原定将与iPhone展开正面竞争，曾被视为诺基亚应对iPhone以及谷歌主导的Android操作系统救星的MeeGo操作系统，却进展速度极其缓慢。按照既定开发节奏，诺基亚要直到2014年才能拿出3款基于MeeGo平台上的手机。

探讨诺基亚的失败，无疑对中国正在发展过程中的家电业具有很强的借鉴意义。因为，诺基亚的失败之路目前看来很多正是许多家电企业正在走的。比如对企业规模的盲目追求，一直就存在于众多中国家电企业意识之中。如在过去的一段时间，令人印象非常深刻的是彩电业曾蜂拥而上多条高世代面板生产线，之后冰箱、空调、洗衣机产业又开始轮番上演扩充产能的场面，以至于一段时间里到处都是家电企业产能扩军的新闻。

正如诺基亚所遭遇到的，规模战略给中国的家电企业带来很大的战略误导，使其不再去追求利润的最大化和利润的长久化。这样做还带来一个更大的弊端，就是企业的人才等关键资源被稀释，竞争力被大大削弱。实际上，之前就因此有很多大的家电企业轰然倒塌了。

与诺基亚的失败更相似的还有，中国家电业也普遍都在追求向不熟悉但相关的领域扩张。在海尔、美的等企业在家电行业多元化道路上取得一定成功之后，便有众多家电企业开始由单一类家电企业进入到其它家电门类，结果却纷纷遭遇到了发展的困境。如小天鹅进入到不熟悉的冰箱空调领域，结果导致企业经营困难，最终被竞争对手所收购。

众所周知，与诺基亚相似，家电行业也属于科技类行业，研发能力是最为重要的企业内功之一。在多重环境的挤压下，只有不断的开发能满足市场需求，更重要地是去创造市场需求的新产品，推陈出新，从而时刻走在市场前沿，才能在行业内获得更大的生存空间。而中国的家电企业很多在技术上还几乎为空白，仅仅是模仿其他厂家的产品，推出的产品并没有太大的竞争力，因此也就只能占据行业内很小的一块市场。

笔者认为，中国家电企业从诺基亚的失利中所收到的最大教训应是时刻保持对市场的敬畏之心，不自满，并时刻保持警醒和危机的意识。

得益于全球化的市场竞争，中国家电产业得以迅速成熟壮大。但诺基亚的事例说明在竞争环境中依然危机四伏，一定要有非常强的危机意识。企业是要在市场化的战争去努力弄潮，而这是有巨大风险的事情，作为企业决策人一定要慎重理性，并不断追赶上时尚与消费者心理变化的潮头，才有可能长期立于不败之地。

作为一名青岛人，每到长三角与珠三角地区，都会被当地经济发达的景象所震撼。所到之处很难分出哪是城哪是乡，工业园区、商贸市场、旅游景点、文化餐饮、宾馆酒店已融为一体，人流、物流、信息流、技术人才流高度密集、高度发达。当地的一切都已经与市场的变化相适应，从而打造出城乡一体化的现代新生活。经济高速发展、社会快速转型、统筹城乡发展是这些地区的主要特征。

与之相比较，自己家乡的经济状况却总是不如人意。旧有的“五朵金花”金花式产业集群中，海尔、海信、澳柯玛、双星、青岛啤酒等企业，虽然已经是功成名就，变身世界文明的股份制上市公司，但其前期国资背景的巨大作用“功不可没”，真正能够为区域经济带来活力的民营经济龙头，仍处在方兴未艾的阶段。

“小狗经济”模式，青岛榜样?

长三角、珠三角地区的经济如此繁荣，被经济界人士都认为是当地活跃发达的民营经济造就。

以温州为例。自改革开放以来，几乎没有工业基础的温州从无资源、无资本、无技术的条件下起步，依靠被称为是“小狗经济”的民营经济的发展，现已成为全国轻工城，其产品不但销往全国，而且正全力向国际市场冲刺，与国际市场对接。全国现有100多类轻工产品，温州就有50多类。全市有200多万人从事轻工产业有关的工作，产值占整个工业产值的三分之二多。制鞋业、服装业、低压电器业有几千家企业，年产值都是几百个亿。如鞋业生产已经形成了一个完整的产业链，从牛皮交易、猪皮加工、合成革生产，到鞋底、鞋材、鞋饰、鞋楦等都相关的产业相互配套，形成了设计、生产、销售、信息、展览等各个环节既分工又协助的社会化大生产格局。

因为民营企业的强势发展，让温州拥有几十个中国驰名商标和中国名牌产品，42个国家免检产品。全国十大锁王，温州就占5家。皮鞋销售量占全国的20%，服装业占10%，金属外壳打火机占95%，眼镜占50%，锁具占65%，低压电器占40%，已形成相对集中的轻工产业群，包括“中国低压电器之都”等19个国字号的生产基地，区域品牌已经打响。

除温州之外，在长三角，还有许多城市因为民营企业的发展而取得巨大成功。如县级市的义乌市已成为全国最大的商品集散地，成千上万的商人云集义乌，其中有不少国际商人。在义乌只有你想不到的，没有你买不到的。

同样是县级市的绍兴市，依靠在纺织领域的民营企业先发的优势，成为当今中国最大的纺织工业基地、最大的纺织品交易中心。早在2002年的时候纺织业产值就突破了500亿元，年产纺织棉料20多亿米。如今，绍兴年营收超1亿的企业已达297家，超10亿的有33家，超20亿的19家，大多都是民营企业。如今绍兴又规划了未来五年的发展目标，力争到2015年，战略性新兴产业产值达到4000亿元，占工业经济总量的三分之一;而传统的纺织产业占工业总产值的比重要下降到30%以下。

宁波市通过改制，将几百家国有、集体企业实施资产重组，从而达到了股权多元、经营多元、分配多元、归属明确的混合经济模式，造就了强劲的发展后劲。如今宁波的港口货物吞吐量、外贸总值、财政收入等重要指标已经超过了青岛。在很早的时候，宁波就将国有、集体企业改制为股权多元的体制，并允许民营经济进入股份制。当不少人还在怀疑民营经济是不是社会主义性质的时候，温州就开始了大干，并率先出台了《维护民营经济合法权益的若干规定》等重要文件，使得民营经济占到了城市经济总量98%的份额。在有些人为民间资本能不能进入公益事业、兴办教育、修桥修路的时候，台州市大胆办了两百个私立学校，在校生十万人，股份制医院十二家。

长江三角洲之所以发展快，为自己和社会创造出更多的财富，主要因为对中央实施社会主义市场经济的政策见识早，行动快，所以收效大。就在当初实行市场经济的混沌期，当人们还在为姓“资”姓“社”捉摸不透的时候，他们就牢牢抓住了改革开放千载难逢的机遇。

打造新“金花”：探路青岛民营经济体

与江浙一代的繁荣相比，青岛的民营企业发展则明显的不太尽如人意。

可以说，以民营企业为核心的“内源型经济”在当今青岛的发展是严重滞后的。青岛是中国著名的品牌之都，曾经涌现出一个个著名的企业品牌。谈起“五朵金花”，在全国都威名赫赫。这些企业品牌都是依靠创新、技术和质量，以及出众的营销意识才获得当前的市场地位，是符合时代发展潮流。但遗憾的是，这些最具有影响的大企业，老“五朵金花”基本都是国有或国有控股企业。而在经济发展最重要的后备力量的民营企业方面，则仍有很大差距。

改革开放20多年至今，全国民营经济呈超常规发展态势，造就了无数个在国际、国内具有较大影响的大企业集团，可青岛却没有诞生出一家国内知名的民营企业。虽然，经营者的经营理念，是影响企业发展的最直接因素。除此之外，政府在其中扮演的角色也应深刻反思。如仍然有大量民营企业抱怨它们在信贷、土地等方面受到歧视，无法在最需要的时候得到外来的帮助。很多人认为，在青岛曾经的政策环境下，即使企业有着较强的经营意识，恐怕在青岛的发展也不会那么大。

如今的青岛市一直试图在经济发展模式上进行突围，因为无论是GDP总量、人均国民生产总值、人均收入等各项经济指标，青岛都较大幅度落后于“长三角”地区同级城市，我们应该有清醒的认识。在此情况下要想加快发展，就必须在搞好发展“外向型经济”的同时，特别要注意在发展以民营企业为主的“内源型经济”上狠下功夫，紧紧抓住产业方向和时代潮流。为了青岛经济的发展后劲，我们亟需塑造新时代的新的“五朵金花”。

当我们为青岛的大企业稳健发展而喜悦的同时，绝对不能在遗忘民营的中小企业的发展。“没有大企业不稳，没有小企业不活。”只有两条腿走路，才能在发展速度上赶上或超过“长三角”地区。

青岛市委书记李群在多个场合，都强调了支持民营企业的发展，使民营企业不断提高竞争力。为了加快民营企业的发展，青岛市也出台了《中共青岛市委、青岛市人民政府关于促进民营经济大发展的决定》这样的纲领性文件，大力支持民营企业的发展。

正是在这些政策和思想的支持下，青岛在发展民营经济的道路上，在某些领域，已经取得了很不错的成绩。品牌企业如即发集团、六和集团、高校软控、赛轮股份等都已经成为各自行业的领头羊。近几年这些企业的年工业产值的增长每年都超过20-30%，特别是在企业利润上已经接近老“五朵金花”的水平了。它们有望成为青岛的新一代的“五朵金花”。

资本助力制造升级：从产品到品牌

改革开放三十年来，我国非公有制经济已从零发展到占GDP的65%，占出口的68%左右，容纳的就业人口已占到80%，对国家做出了巨大的贡献。

国有企业已经不是就业的吸纳人口的主体，这些年国有企业的就业人口不是在增加，而是在减少，这与它整个的产业结构调整有关。真正能够吸收就业的，是大量的非公有制经济，大量的中小企业，这一点可以看得越来越清楚。没有民营企业的发展，就不可能进一步的解决就业问题，进一步的富民。

除此之外，如今广大老百姓日常的生活消费品，可以说几乎全部或者主要都是由民营企业和中小企业提供的。中国这两年大量消费的产品都是民营企业生产，如果没有数量众多、种类齐全的民营企业，拉动内需也是一句空话。而当前“欧美消费—中国制造”的全球经济增长模式正逐步改变，世界金融体系、国际产业链结构也面临新调整。

时局如此，民营经济体只能寄希望于资本市场。纯粹的资本市场的推动对促进民营经济的活力、规范、健康发展会起到至为关键的作用。著名经济学家厉以宁说过：全世界的家族企业都是通过上市和走股份制来改变自己，走上了现代公司制的道路，中国也不会例外。市场经济要求资源和要素实现最佳组合，而资本是市场上最活跃的要素之一，通过对资本进行综合经营和调动，可以对生产要素进行优化配置，对资产结构进行动态调整，从而使其与产品经营并行互补，实现促进资产增值、利润最大化的目的。

与此同时，国内资源环境约束不断强化，发展不平衡、不协调、不可持续问题日益突出。加快转变发展方式，努力推动经济结构战略性调整，实现经济协调、平稳、可持续发展是“十二五”时期的重要任务。可以说民营企业承担了更加突出的任务。

就青岛自身的发展而言，在当前全国民间资本已经沉淀达130000多亿元情况下，青岛如何能够留住本地民间资本，并不断吸引外地民间资本，已经成为发展的重中之重。就目前青岛的硬环境而言，比之发达地区差距已不是很大，而各种软环境的建设恐怕就显得尤为重要。

青岛亟需新一代的“金花”。我们期待着这样的企业能够激流勇进，奋勇争先，创造出更大业绩;同时，也期待政府各部门采取更积极的措施，创造更适合的环境，大力支持青岛的优势民企的发展。

而在这一过程中，我们已经能够看到，以新一批青岛拟上市公司为核心力量的民营企业开始尝试着依靠资本的力量提升品牌形象，布局未来市场，这正是青岛经济的希望所在。资本运作，民企助推，或将为青岛经济打造出一批新生代的“海尔”。